Dans le secteur de la sécurité privée, le travail en équipe, le travail de nuit et le travail les jours fériés sont des conditions de travail courantes. Les agents de sécurité effectuent souvent un travail difficile pour assurer la sécurité des installations, des événements et des personnes. Malheureusement, les Les salaires dans ce secteur se situent souvent dans le secteur des bas salaires comme par exemple le service de surveillance séparée. Si, en plus, des heures sont supprimées de manière inattendue, par exemple parce que l’employeur perd un contrat important, et que l’on n’arrive pas à atteindre son temps de travail mensuel théorique (ou pour d’autres raisons), un agent de sécurité 34a peut se retrouver dans une situation financière difficile. Cet article met en lumière les raisons qui conduisent à la suppression de jours de travail et présente les possibilités qui s’offrent alors au collaborateur de sécurité.
Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles mon employeur me planifie moins de jours de travail ?
Tout d’abord, il convient d’aborder brièvement le point de vue de l’entreprise de sécurité. Dans la plupart des cas, le fait que vous soyez moins souvent sur le tableau de service n’a (espérons-le) rien à voir avec vous personnellement, mais avec des raisons opérationnelles. Si l’employeur les explique de manière transparente et que vous pouvez les comprendre, cela offre un meilleur point de départ pour une solution du problème qui peut être acceptée par les deux parties. Il est toutefois possible que cela conduise à un congé-modification ou à la recherche d’un nouvel emploi. Mais il se peut aussi que la “période de vaches maigres” soit courte et que vous puissiez compenser les heures en travaillant plus le mois suivant ou que l’employeur fasse un geste envers vous d’une autre manière.
Voici dix raisons possibles pour lesquelles votre employeur souhaite réduire vos heures de travail :
Baisse de la demande des clientsIl pourrait y avoir moins de demande de services de sécurité, ce qui entraînerait une réduction des heures de travail nécessaires.
Ralentissement économiqueLa situation économique s’est peut-être détériorée, ce qui a entraîné des restrictions de ressources et des réductions de coûts.
Changements dans la stratégie commercialeVotre employeur a peut-être modifié sa stratégie commerciale, ce qui entraîne une adaptation des ressources humaines.
Rotation du personnel: Il est possible que le personnel fasse l’objet d’une rotation afin de permettre à tous les employés de travailler et de répartir les heures de travail de manière plus équitable.
Variations saisonnièresLes heures de travail pourraient être soumises à des variations saisonnières, par exemple lorsque les besoins en personnel de sécurité sont moindres certains mois.
Changements dans les contrats avec les clients: Il est possible que les contrats avec les clients aient changé et que cela entraîne une diminution du volume de travail.
Restrictions légalesIl pourrait y avoir de (nouvelles) restrictions légales, comme par exemple des limites maximales pour les heures de travail ou les temps de repos entre les équipes. Ou bien les directives existantes (par exemple celles de la loi sur le temps de travail) sont désormais mieux respectées.
fermeture annuelle ou pause saisonnièreIl se peut que votre employeur ait décidé de réduire les heures de travail pendant certaines périodes, comme les vacances ou les pauses saisonnières (des clients). La pandémie Covid, par exemple, avait également entraîné des perturbations temporaires au sein du secteur.
Restructurations internes à l’entrepriseVotre employeur pourrait procéder à une restructuration interne qui entraînerait une réévaluation des heures de travail et de la répartition des ressources.
Quelles sont les possibilités dont je dispose si mon employeur me demande de travailler moins ?
Bien sûr : une ou deux heures ou pas — cela ne vaut pas la peine de discuter. Mais une perte de 20, 30, 40%, voire plus, d’heures de travail, c’est énorme, car vous devez aussi gagner votre vie. Le chef vous raye donc largement du tableau de service, vous affecte à des équipes significativement moins nombreuses que d’habitude et vous n’arrivez pas à faire vos heures — vous avez alors les possibilités suivantes :
Vérifier le contrat de travail ! C’est le point le plus important. En effet, ce qui est généralement déterminant, c’est ce qui a été convenu dans votre contrat de travail. En effet, s’il y est mentionné par exemple “temps plein”, l’employeur est également tenu de vous employer en conséquence. Ce que l’on entend par “temps plein” est généralement défini dans la convention collective correspondante. Souvent, un nombre d’heures concret est également convenu. Si votre contrat de travail stipule par exemple 170 heures par mois, ce nombre d’heures doit en principe être respecté (à l’exception de petites variations, par exemple en raison de remplacements pour cause de maladie).
Consulter le tableau de service ! Souvent, la planification des services dans le domaine de la sécurité, par exemple dans la protection de l’usine, se fait sur la base d’un rythme d’équipe défini. Cela permet de planifier à l’avance, avec une certaine imprécision bien sûr (par exemple en raison de l’éternel planning des congés à venir). Le tableau de service concret pour le mois suivant est toutefois déterminant : s’il y a par exemple 20 équipes, vous avez le droit de travailler également ce nombre d’équipes. Une fois publié, un tableau de service ne peut être modifié qu’en accord avec les travailleurs.
Chercher le dialogue et proposer activement une prestation de travail ! Beaucoup de choses peuvent être clarifiées par la communication. Cherchez le dialogue avec votre supérieur et le consensus. Important : faites savoir que vous n’êtes pas d’accord avec les changements et proposez expressément votre prestation de travail ! Votre employeur est tenu de vous fournir le travail conformément au contrat de travail existant, vous mettez votre prestation de travail à disposition conformément au contrat.
Votre employeur ne réagit pas ? Relancez par écrit ! Attirez l’attention de votre employeur par écrit sur les aspects mentionnés précédemment. L’écrit est important pour que vous ayez une preuve. Fixez un délai à votre patron, mais continuez à vous montrer poli et coopératif. Après tout, vous souhaitez généralement continuer à travailler pour votre employeur.
Si rien n’y fait : portez plainte ! Si tout cela ne porte pas ses fruits, que l’employeur ne réagit pas et que les discussions (éventuellement avec le comité d’entreprise) n’ont pas abouti, il reste en fin de compte la plainte devant le tribunal du travail.
Quelle est la forme d’enseignement qui vous convient le mieux ?
Dans l’article suivant, je souhaite vous présenter les différentes possibilités d’apprentissage, avec leurs avantages et leurs inconvénients, pour la préparation à l’examen de compétence § 34a GewO — une contribution d’invité de Le gourou de la sécurité.
Enseignement frontal
Les cours ont lieu dans une académie, généralement toute la journée. Dans un environnement structuré, l’enseignement crée une situation d’apprentissage pour les élèves dans laquelle un enseignant joue le rôle de transmetteur de connaissances. L’enseignant peut utiliser différentes méthodes d’apprentissage pour faciliter l’apprentissage des élèves. Il peut s’agir par exemple d’exposés, de discussions, de travaux de groupe, de démonstrations ou d’expériences. En classe, les élèves peuvent également poser des questions directes et recevoir un feed-back de l’enseignant ou de leurs camarades de classe, ce qui améliore la compréhension du matériel d’apprentissage. L’enseignement peut également être l’occasion d’encourager les compétences sociales et la collaboration en faisant travailler et apprendre les élèves ensemble.
Enseignement en ligne
L’enseignement en ligne est similaire à l’enseignement traditionnel, mais il se déroule sur Internet. L’enseignant utilise alors différents outils numériques pour faciliter l’apprentissage des élèves. Des exemples d’outils numériques peuvent être : le chat vidéo et audio, les cours en ligne, les plates-formes d’apprentissage, les salles de classe virtuelles ou les modules d’apprentissage en ligne. L’enseignement en ligne peut être particulièrement avantageux à l’heure actuelle, car il permet de poursuivre l’enseignement même en période de pandémie ou dans d’autres circonstances qui affectent l’enseignement normal. Un autre avantage de l’enseignement en ligne est que les élèves peuvent apprendre de n’importe où, pour autant qu’ils disposent d’une connexion Internet. Et comme dans le cas de l’enseignement frontal, les élèves peuvent poser des questions et recevoir des commentaires du professeur ou de leurs camarades de classe, ce qui peut améliorer la compréhension du matériel d’apprentissage.
Auto-apprentissage avec livre et vidéos YouTube
Auto-apprentissage avec livre et Vidéos YouTube sont des personnes qui apprennent de manière autonome en se procurant des informations dans des livres ou des vidéos sur Internet. Cette forme d’apprentissage est moins structurée et exige davantage de discipline et d’initiative de la part des apprenants. Contrairement aux cours ou à l’enseignement en ligne, les apprenants autonomes ont la liberté de déterminer leur propre rythme et de choisir le contenu du matériel d’apprentissage. Cependant, il y a aussi le risque que les apprenants autonomes aient des difficultés à atteindre leurs objectifs d’apprentissage en raison d’un manque de structure et d’instructions. Les apprenants doivent se motiver et se discipliner eux-mêmes pour apprendre de manière continue. Il est également plus difficile de poser des questions et d’obtenir un retour d’information, car il n’y a pas de contact direct avec un enseignant ou d’autres apprenants.
Avantages et inconvénients
Dans l’ensemble, les trois formes d’apprentissage — enseignement frontal (cours en classe), enseignement en ligne et auto-apprentissage avec des livres et des vidéos YouTube — présentent des avantages et des inconvénients :
Enseignement frontal
Avantages :
Environnement d’apprentissage structuré
Interaction avec le professeur et les autres étudiants
Possibilité de poser des questions et de recevoir un feedback
Promotion des compétences sociales et de la coopération
Inconvénients :
Possible dépendance vis-à-vis du professeur
Limitations de la flexibilité, car les cours ont lieu à des heures fixes
Il est possible que tous les élèves ne puissent pas suivre la méthode d’enseignement.
Enseignement en ligne
Avantages :
la flexibilité, car les cours peuvent être dispensés de n’importe où, pour autant qu’une connexion Internet soit disponible
Possibilité de poursuivre l’enseignement, même s’il y a des restrictions qui affectent l’enseignement traditionnel
Accès à une multitude d’outils numériques pour améliorer le processus d’apprentissage
Possibilité d’enregistrer le cours et de le visionner à nouveau plus tard
Inconvénients :
Possibilité de limitations dans l’interaction avec le professeur et les autres étudiants
Des problèmes techniques peuvent entraver le processus d’apprentissage
Il est possible que l’environnement d’apprentissage soit moins structuré que dans l’enseignement traditionnel.
Il se peut que tous les élèves ne soient pas suffisamment équipés techniquement ou ne disposent pas d’une connexion Internet suffisante pour participer aux cours en ligne.
Auto-apprentissage avec des livres et des vidéos YouTube
Avantages :
Liberté de déterminer son propre objectif d’apprentissage et son propre rythme
Accès à une grande variété de matériel d’apprentissage
Flexibilité pour organiser l’apprentissage en fonction de ses propres besoins et préférences
Pas de dépendance vis-à-vis d’un enseignant ou d’autres apprenants
Inconvénients :
Limitations possibles de la motivation et de la discipline
Manque éventuel de structure et d’instructions
Difficultés possibles lors de la clarification des questions et du feedback
Il peut être plus difficile d’encourager les compétences sociales et la coopération.
Résumé
Dans l’ensemble, il est important de noter qu’aucune des formes d’apprentissage n’est parfaite et que tout dépend du style d’apprentissage qui correspond le mieux aux besoins et aux préférences individuels de l’apprenant. En outre, les différents styles d’apprentissage peuvent bien entendu être combinés entre eux. La possibilité d’utiliser les vidéos YouTube comme complément à tout type d’apprentissage est très bonne. Et c’est là que je recommande les vidéos YouTube du Gourou de la sécurité34a. Ces vidéos sont clairement structurées, informatives, faciles à comprendre et donc très utiles. Grâce à ces vidéos, on peut apprendre à son propre rythme et approfondir les contenus qui n’ont pas été bien transmis en classe. Il y a cours complets ainsi que Examens types avec des explications sur les questions et les réponses.
J’espère qu’avec cet article, j’ai pu vous familiariser avec les différentes méthodes d’apprentissage et que vous trouverez celle qui vous convient.
Aussi bien Jörg Zitzmann ainsi que Kai Deliomini sont très connus dans le secteur de la sécurité privée.
Ils sont tous deux membres de jurys d’examen de la Chambre de commerce et d’industrie dans le domaine de la protection et de la sécurité, auteurs de livres de préparation à l’examen d’expertise et présents sur YouTube et dans des podcasts avec de nombreuses vidéos utiles.
Une personne sur deux ou trois échoue à l’examen 34a !
Avec des taux d’échec assez fréquents, compris entre 30 et 50%, la question se pose naturellement : à quoi cela est-il dû ?
Certains facteurs de réussite ou d’échec sont évidents. Certains problèmes peuvent être résolus rapidement et facilement, d’autres nécessitent simplement un apprentissage intensif, de la pratique et de la persévérance. Avant d’évoquer plus loin ce que je considère comme les principaux facteurs de (dys)réussite, voici la très intéressante discussion entre Jörg Zitzmann et Kai Deliomini sur YouTube :
Mon top 5 des raisons pour lesquelles tant de personnes échouent à l’examen de connaissances professionnelles écrit et oral de la CCI
D’après mon expérience, les facteurs suivants constituent les principales raisons d’un échec pour le “permis 34a” :
Manque de motivation / manque d’intérêt
De nombreux participants ne voient aucune valeur ajoutée dans l’examen. Ils ne s’intéressent pas vraiment au contenu de l’examen et ne veulent donc pas en apprendre davantage. Ce phénomène est particulièrement marqué chez les personnes “envoyées” par leur employeur ou par l’agence pour l’emploi et qui ne s’intéressent en fait pas du tout au secteur de la sécurité privée. Mais même si la participation est en soi une démarche volontaire : L’examen n’est souvent pas perçu comme une chance, mais comme un mal nécessaire. Or, le manque de motivation et d’intérêt est diamétralement opposé à la réussite de l’examen.
Préparation insuffisante du contenu
Certains prennent l’examen à la légère. Des questions à choix multiples avec des réponses prédéfinies à cocher et seulement 50% de bonnes réponses nécessaires pour réussir — qu’est-ce qui pourrait mal tourner, se demande-t-on. Mais c’est loin d’être le cas. Les thèmes juridiques sont particulièrement difficiles. A cela s’ajoutent l’excitation, en particulier lors de l’examen oral, et des questions qui nécessitent de réfléchir un peu dans les coins. Celui qui n’a pas les connaissances nécessaires et donc la sécurité d’action se catapulte rapidement vers l’échec. Une préparation complète est essentielle pour réussir l’examen !
Connaissances insuffisantes de l’allemand
Beaucoup de choses ont déjà été dites et demandées au sujet des connaissances en allemand. Il est certain que de nombreuses personnes travaillent dans le secteur de la sécurité sans être de langue maternelle allemande. Le multilinguisme est souvent important pour le travail, mais des connaissances suffisantes en allemand le sont tout autant. En effet, l’examen est proposé exclusivement en allemand et vous devez également pouvoir communiquer avec assurance en allemand au quotidien en tant qu’agent de sécurité. Les textes juridiques sont rédigés dans un langage difficile, l’allemand des fonctionnaires est souvent tout aussi difficile à comprendre et les questions d’examen dépendent parfois de quelques mots qui peuvent changer le sens dans un sens ou dans l’autre ou donner des indications de solution.
La structure et les modalités de l’examen ne sont pas claires
Pour beaucoup, le cadre de l’examen n’est pas totalement clair. Mais ce n’est qu’en sachant quels sujets sont importants et comment l’examen est structuré que l’on peut s’y préparer de manière ciblée et efficace. Ainsi, il y a des sujets sur lesquels on peut passer rapidement, auxquels on peut généralement répondre avec du bon sens. En revanche, certains sujets comptent double et d’autres nécessitent un apprentissage plus intensif. A cela s’ajoutent des valeurs empiriques concernant l’examen oral et des conseils tactiques pour le traitement des questions d’examen, qui devraient par exemple être transmis par un professeur ou un auteur compétent.
Des conditions individuelles difficiles
Bien sûr, les gens sont différents. Chacun apporte des conditions personnelles différentes et les conditions générales (par exemple les obligations familiales, le temps libre pour l’apprentissage, l’environnement d’apprentissage, etc.) jouent également un rôle important dans la réussite ou l’échec. Vous connaissez peut-être des personnes qui mémorisent les choses en les regardant rapidement et qui peuvent les rappeler en un claquement de doigts. Pour d’autres, c’est beaucoup plus difficile. Certaines personnes n’ont aucun problème à parler devant d’autres personnes en situation d’examen, la plupart sont bien sûr tendues, certains participants souffrent même d’une véritable peur de l’examen.
Demandez-vous dans quelle mesure les points ci-dessus s’appliquent à vous, comment vous pouvez éviter les erreurs de préparation et compenser les éventuelles lacunes. Vous trouverez directement sur le portail d’information sur les compétences de nombreux conseils et Liens vers d’autres sites ou médias tels que YouTube.
Conseils de lecture actuels sur l’examen de compétence 34a :
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